為了讓大家在參訪照護機構時能夠更有效率地進行評估,特別將需要注意的事項做成了評估表,

若機構符合該條件,則在欄位中打個勾,最後結算打勾的數量,幫助您為家中長輩做出最適合的選擇。

 

一、合法立案

 

出示「立案證書」。

 

立案證書上所登記的地址、門牌號碼及樓層與訪視機構一致。

二、公共安全

 

具備消防安全系統、滅火器及各項逃生設備,緊急出口保持暢通。

 

住房、浴廁備有緊急呼叫系統。

 

地板有防滑設備,尤其是樓梯、走道及浴廁。

 

牆壁、地板、天花板、裝橫等採用防火構造或耐火建材。

 

毛毯、窗簾、布簾、被單等使用防焰質料。

 

各樓層出口標示燈及避難方向指示燈及禁煙燈示。

 

設有緊急通報廣播系統。

 

各樓層房間需設有適當及緊急的照明設備。

 

建築物及出入口能讓輪椅通行。

 

全部的走廊都設有扶手。

三、環境衛生與設備

 

室內、外環境整潔,無異味(如尿味或消毒藥水味)及蚊、蠅。

 

房間通風明亮,最好有自然採光之窗戶。

 

房間走道寬敞,適合住民活動或移動。

 

寢室設計人性化,與鄰床與視線隔離屏障物(如屏風或隔簾),並可擁有私人的衣櫃與雜物櫃,讓住民能有在家安養氣氛。

 

室內、外環境有無障礙的考量(如斜坡道、扶手及防滑地板等),便利住民活動及進出。

 

設有會客室,讓訪客/家屬能與被照顧者單獨相處。

 

設有休閒或用餐空間,且鼓勵住民多多下床活動。

 

有配膳空間,並設有冰箱儲放食物;設有廚房者,環境衛生清潔。

 

住民膳食有依住民特殊需要安排及調配,並鼓勵住民下床用餐。

 

備有急教設備、換藥車與消毒設備。

 

房間維持乾淨整潔。

 

寢室內設有洗手間,或是靠近洗手間。

 

有客廳供老人聊天(社交)之用。

 

有適當的空間及設施設備供老人接受治療之用。

 

機構附近有可以讓老人散步及呼吸新鮮空氣的地方。

 

設有圖書室或提供書報雜誌。

四、餐飲服務

 

注重個別化需求,若老人咀嚼、吞嚥功能不好的話,會將食物切成小丁或煮得軟一點,而不是提供全部的老人相同的食物。

 

當老人不喜歡應餐食物時,提供適當的替代品。

 

飯菜熱飲熱食、用餐氣氛愉悅。

 

依照老人的能力提供進食輔具,例如:萬用套、防滑餐墊、彎角湯匙、缺口杯等。

 

允許家屬帶食物給老人吃。

五、工作人員素質及服務態度

 

護理人員及服務員等有接受適當訓練。

 

服務人員比例需充足,無論白天或晚上皆能有適當人力照護。

 

護理人員並能每日檢查住民的生理徵象並做紀錄,適時地提供住民必要的護理照護。

 

工作人員的態度禮貌,尊重住民。

 

服務人員需親切有禮,具有服務老弱者之熱誠與耐心。

六、服務內容與品質

 

住民服裝、儀容需乾淨整齊,並顯出氣色健康、精神愉快。

 

餐飲、穿衣沐浴、排泄等生活活動時能提供適時的協助。

 

經常舉辦娛樂性(如慶生會或節慶活動)、宗教或職能等活動,使住民可以活動筋骨或增加住民互動機會。

 

能為住民提供協助閱讀書報、收發及書寫信件、代聯絡家人等個人事項。

 

有合適的醫院或診所,提供醫療支援,包括急診或一般門診,遇身體不適或急需急救時,能即時獲得醫療服務。

 

需復健治療或特殊飲食時,能適時提供物理治療/職能治療與營養師服務。

 

若有經濟困難或家庭問題時,機構能適當提供協助。

 

外籍勞工人數不超過全部照顧人員比例的半數,且照顧的外籍勞工有經過訓練,瞭解住民的需要。

 

對於住民的需要或建議,機構能有管道協助處理或改善。

 

合理的收費,並在訂定契約時清楚說明收費標準和收費項目,如自費項目、保證金、急病儲備金、短期離院收、退費問題等。